TÉRMINOS Y CONDICIONES – Evaluación NOM-035 con Plataforma Permanente PsycoPyme®

Última actualización: 13 / Enero / 2026

1. Identidad del proveedor

El presente servicio es prestado por PsycoPyme®, marca dedicada a la consultoría en psicología laboral, bienestar organizacional y analítica de datos, en adelante “EL PROVEEDOR”.

La persona física o moral que contrata el servicio será denominada “EL CLIENTE”.

2. Aceptación de los términos

Al contratar el servicio, realizar el pago correspondiente y/o permitir la aplicación de la evaluación NOM-035, EL CLIENTE declara haber leído, entendido y aceptado en su totalidad los presentes Términos y Condiciones.

Asimismo, las personas trabajadoras que participen en la evaluación aceptan las condiciones aquí descritas mediante su participación voluntaria.

3. Descripción general del servicio

El servicio contratado incluye exclusivamente lo siguiente:

  • Taller de sensibilización en Factores de Riesgo Psicosocial (FRP), conforme a lo establecido en el DOF y la NOM-035.
  • Aplicación profesional de la evaluación NOM-035 (Guías I, II, III y V, según corresponda).
  • Análisis de datos mediante plataforma digital, con visualización de resultados en tiempo real para la persona responsable designada por EL CLIENTE.
  • Acceso permanente a la plataforma, sin suscripciones, mientras el sistema se mantenga activo.

El servicio se ofrece principalmente en modalidad en línea. En caso de requerirse modalidad presencial, se cotizarán y cobrarán adicionalmente los viáticos correspondientes.

El servicio NO incluye, salvo contratación expresa y por escrito:

  • Interpretación técnica avanzada por especialistas.
  • Elaboración de reportes específicos para auditorías STPS.
  • Diseño de políticas internas, medidas de prevención o planes de intervención.
  • Talleres adicionales, capacitaciones o programas de bienestar.
  • Atención psicológica clínica o intervenciones organizacionales.
  • Implementaciones tecnológicas adicionales o personalizadas.

Todos los servicios adicionales deberán ser cotizados y contratados por separado.

3.1. Alcance normativo del sistema NOM-035

El sistema utilizado por PsycoPyme® para la prestación del servicio se encuentra diseñado para medir y dar cumplimiento a la NOM-035-STPS-2018, específicamente a través de las siguientes Guías de Referencia:

  • Guía de Referencia I – Acontecimientos traumáticos severos
  • Guía de Referencia II – Identificación de factores de riesgo psicosocial
  • Guía de Referencia III – Análisis de factores de riesgo psicosocial y evaluación del entorno organizacional
  • Guía de Referencia V – Datos del trabajador

La selección y aplicación de la(s) guía(s) correspondiente(s) dependerá del tamaño y características del Centro de Trabajo, conforme a lo establecido en la NOM-035.

4. Proceso de contratación

4.1 Contacto y cotización

EL CLIENTE contacta a EL PROVEEDOR vía WhatsApp o correo electrónico.
Se agenda una videollamada para:

  • Explicar el servicio.
  • Definir alcance y número de personas evaluadas.
  • Generar una cotización formal.
  • Acordar fecha y horario de aplicación.

4.2 Requisito de cuenta de acceso

EL CLIENTE deberá designar una persona responsable del proceso NOM-035, quien deberá contar con una cuenta activa de Gmail.
Esta cuenta será la única autorizada para visualizar los resultados del Centro de Trabajo.

5. Pago y activación

Una vez realizado el pago:

El inicio del servicio está condicionado a la confirmación del pago.

6. Responsabilidades del cliente

EL CLIENTE, a través de la persona responsable de la NOM-035, se compromete a:

  • Gestionar la logística de la evaluación (convocatoria, sala, enlaces, horarios).
  • Garantizar la participación de las personas evaluadas.
  • Informar a las personas trabajadoras sobre el objetivo preventivo de la evaluación.
  • No manipular, alterar o interpretar de forma punitiva los resultados.

EL PROVEEDOR no será responsable por fallas logísticas atribuibles a EL CLIENTE.

7. Taller de sensibilización y aplicación

En la fecha acordada:

  • Se impartirá un taller de sensibilización de aproximadamente 30–40 minutos, conforme a la NOM-035-STPS-2018 y al DOF.
  • Posteriormente, se aplicará la evaluación con una duración aproximada de 20 minutos.
  • EL PROVEEDOR acompañará el proceso para resolver dudas técnicas o metodológicas.

8. Acceso a la plataforma

  • EL CLIENTE contará con acceso permanente a la plataforma, sin rentas ni suscripciones, mientras la plataforma exista y opere.
  • EL PROVEEDOR podrá realizar mejoras, actualizaciones o cambios tecnológicos, los cuales serán notificados con antelación razonable.
  • EL PROVEEDOR no garantiza disponibilidad perpetua en caso de causas de fuerza mayor, cierre de operaciones o cambios legales.

9. Reevaluaciones

  • EL CLIENTE podrá solicitar reevaluaciones las veces que lo considere necesario.
  • A partir de la segunda evaluación, se otorgará un 30 % de descuento sobre el precio vigente del paquete contratado.
  • Cada reevaluación implica una nueva aplicación del instrumento, no la modificación de resultados previos.

10. Uso de resultados y responsabilidad

Las personas evaluadas aceptan que:

  • Sus resultados serán compartidos únicamente con la persona responsable de la NOM-035 de su empresa.

EL CLIENTE acepta que:

  • EL PROVEEDOR no es responsable de las decisiones que EL CLIENTE tome con base en los resultados (despidos, sanciones, cambios laborales, etc.).
  • Los resultados tienen un fin preventivo, no punitivo.

11. Confidencialidad y protección de datos

  • EL PROVEEDOR garantiza la confidencialidad de la información recabada.
  • No se comparten datos personales identificables con terceros.
  • El tratamiento de datos se realiza conforme a la legislación aplicable en materia de protección de datos personales.

12. Uso de datos para investigación

Todas las partes aceptan que:

  • Los datos obtenidos podrán ser utilizados con fines estadísticos, académicos o de investigación, dentro del Observatorio de Investigación PsycoPyme.
  • En ningún caso se mostrará información personal, sensible o que permita identificar a personas o empresas.
  • El uso será exclusivamente agregado y anonimizado.

Este uso no afecta la confidencialidad ni los derechos de EL CLIENTE.

13. Limitación de responsabilidad

EL PROVEEDOR:

  • No garantiza resultados específicos en clima laboral, productividad o bienestar.
  • No se hace responsable por interpretaciones erróneas realizadas por EL CLIENTE.
  • No sustituye atención psicológica clínica, médica o legal.

13.1. Uso de resultados y limitación de responsabilidad

EL CLIENTE reconoce que:

  • El servicio tiene un fin preventivo, diagnóstico y de sensibilización, conforme a la NOM-035.
  • PsycoPyme® no es responsable de las decisiones administrativas, laborales o legales que EL CLIENTE tome con base en los resultados obtenidos, incluyendo, de manera enunciativa más no limitativa, despidos, sanciones, reubicaciones o modificaciones contractuales.

La responsabilidad del uso de la información recae exclusivamente en EL CLIENTE.

14. Propiedad intelectual

El sistema NOM-035, la metodología, la plataforma digital, los dashboards, materiales, estructura de análisis y documentos asociados son propiedad intelectual de PsycoPyme®.

El sistema se encuentra registrado como Obra ante el Instituto Nacional del Derecho de Autor (INDAUTOR).

En consecuencia:

  • Queda estrictamente prohibida la reproducción total o parcial del sistema, metodología, estructura, contenidos, visualizaciones o lógica de análisis.
  • Queda prohibida su distribución, modificación, comercialización o uso no autorizado.
  • Cualquier uso distinto al autorizado dará lugar a las acciones legales correspondientes, conforme a la Ley Federal del Derecho de Autor.

EL CLIENTE adquiere únicamente el derecho de uso del servicio, no la propiedad del sistema.

15. Modificaciones a los términos

EL PROVEEDOR se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones.
Las modificaciones serán notificadas a EL CLIENTE por medios digitales.

16. Solicitudes de corrección, cambios de acceso y entrega de bases de datos (NUEVA CLÁUSULA)

Con el fin de proteger la confidencialidad de la información, la integridad de los datos y el uso responsable de los resultados, cualquier solicitud relacionada con:

  • Cambio de correo electrónico autorizado para la visualización de resultados.
  • Modificación de la persona responsable del acceso a la plataforma.
  • Solicitud de exportación de bases de datos (por ejemplo, en formato Excel).
  • Correcciones administrativas relacionadas con el acceso o gestión de la información.

deberá realizarse únicamente por escrito, mediante correo electrónico oficial (a cursos@psycopyme.com), dirigido a PsycoPyme®.

Requisitos para la atención de la solicitud:

La solicitud deberá incluir:

  1. Descripción clara y específica del cambio o información requerida.
  2. Nombre completo y cargo de la persona que autoriza la solicitud.
  3. Firma autógrafa o firma digital del directivo o responsable designado por EL CLIENTE.
  4. Copia de identificación oficial vigente (INE o documento equivalente), exclusivamente para fines de validación de identidad.

EL PROVEEDOR se reserva el derecho de:

  • Solicitar información adicional para verificar la identidad del solicitante.
  • Negar la solicitud si no se cumplen los requisitos establecidos.
  • Limitar el alcance de la información entregada para garantizar la protección de datos personales y el principio de minimización de datos.

Consideraciones adicionales:

  • La entrega de bases de datos se realizará únicamente con información anonimizada, cuando aplique, y conforme a la legislación vigente en materia de protección de datos.
  • EL PROVEEDOR no se hace responsable del uso posterior que EL CLIENTE dé a la información entregada.
  • Algunas solicitudes podrán implicar costos administrativos adicionales, los cuales serán informados previamente.

16. Jurisdicción

Para la interpretación y cumplimiento del presente documento, las partes se someten a las leyes y tribunales competentes de los Estados Unidos Mexicanos, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.

Aceptación

Al contratar el servicio, EL CLIENTE declara aceptar los presentes Términos y Condiciones en su totalidad.