TÉRMINOS Y CONDICIONES DEL SERVICIO – Evaluación de Clima Laboral y Bienestar Psicológico
Sistema ClimACT Laboral by PsycoPyme®
1. Identidad del proveedor
El presente servicio es prestado por PsycoPyme®, marca registrada dedicada a servicios de consultoría, evaluación organizacional, tecnología aplicada a Recursos Humanos y bienestar laboral, en adelante “EL PROVEEDOR”.
La empresa contratante, en adelante “EL CLIENTE”, acepta los presentes Términos y Condiciones al contratar el servicio de Evaluación de Clima Laboral y Bienestar Psicológico mediante el Sistema ClimACT Laboral.
2. Objeto del servicio
El servicio tiene como finalidad la evaluación de percepciones laborales, factores psicosociales, clima organizacional y procesos psicológicos asociados al bienestar y al desempeño sostenible, con un enfoque preventivo, organizacional y de mejora continua.
El servicio podrá incluir, según la cotización aceptada:
- Aplicación de la evaluación ClimACT Laboral
- Acompañamiento profesional durante la aplicación
- Procesamiento y análisis de la información mediante plataforma digital
- Visualización de resultados individuales, grupales y organizacionales
- Acceso controlado a resultados para personal autorizado
- Reporte ejecutivo de resultados
3. Proceso de contratación
La contratación del servicio se formaliza mediante:
- Aceptación expresa de la cotización emitida por EL PROVEEDOR
- Aceptación de los presentes Términos y Condiciones
- Pago conforme a las condiciones acordadas
EL PROVEEDOR se reserva el derecho de no iniciar o suspender el servicio en caso de incumplimiento.
4. Modalidades de evaluación
La evaluación podrá realizarse bajo las siguientes modalidades:
a) Evaluación en línea sincrónica
- Aplicación en tiempo real mediante plataforma digital
- Acompañamiento por EL PROVEEDOR o consultores autorizados
- Duración aproximada de 20 a 30 minutos por grupo
b) Evaluación presencial
- Aplicación en las instalaciones de EL CLIENTE
- EL CLIENTE cubrirá los viáticos necesarios (transporte, hospedaje y alimentación), previamente cotizados y autorizados
- EL CLIENTE deberá garantizar condiciones logísticas adecuadas
5. Participación del personal evaluado
EL CLIENTE se compromete a:
- Informar al personal sobre el carácter preventivo y no punitivo del proceso
- Respetar la participación voluntaria de las personas
- No ejercer presión, coerción o represalia por la participación o respuestas
Cada persona evaluada deberá aceptar su Consentimiento Informado previo a la aplicación.
6. Uso ético y no punitivo de la información
EL CLIENTE se compromete a que los resultados del Sistema ClimACT Laboral no serán utilizados, directa ni indirectamente, para:
- Sanciones disciplinarias
- Despidos, rescisiones o terminaciones laborales
- Evaluaciones de desempeño individual
- Medidas de represalia, discriminación o estigmatización
El uso de la información se limita a fines preventivos, de diagnóstico organizacional y mejora continua.
7. Periodo de no represalia post-evaluación
EL CLIENTE se compromete a no utilizar los resultados de la evaluación ni la participación en la misma como fundamento para decisiones laborales adversas durante un periodo mínimo de tres (3) meses posteriores a la fecha de aplicación.
Esta cláusula no limita las facultades legales de EL CLIENTE por causas ajenas a la evaluación, pero prohíbe expresamente el uso de la información generada por el Sistema ClimACT Laboral como justificante o soporte de dichas decisiones.
8. Compromiso de atención y canalización
Cuando los resultados identifiquen indicadores elevados de riesgo psicosocial o afectación al bienestar psicológico, EL CLIENTE se compromete a:
- Revisar las condiciones organizacionales asociadas
- Implementar acciones preventivas o correctivas razonables
- Facilitar el acceso a canales de apoyo psicológico, internos o externos
9. Recomendación de servicios profesionales externos
EL PROVEEDOR podrá recomendar servicios profesionales externos de atención psicológica o psicoterapia, incluyendo especialistas en Terapia de Aceptación y Compromiso (ACT).
Dichas recomendaciones:
- No constituyen obligación de contratación
- No generan relación laboral, civil o mercantil
- Son independientes del servicio ClimACT Laboral
10. Acceso a la plataforma y requisitos tecnológicos
Para la visualización y consulta de resultados del Sistema ClimACT Laboral by PsycoPyme®, EL CLIENTE reconoce y acepta que el acceso a la plataforma se realiza mediante una cuenta activa de Google.
Se recomienda el uso de una cuenta Google Workspace empresarial, por ofrecer mayores niveles de seguridad, control de acceso y gestión organizacional. En caso de no contar con Google Workspace, el acceso podrá realizarse mediante una cuenta genérica de Gmail.
EL CLIENTE será responsable de:
- Designar a la(s) persona(s) autorizada(s) para el acceso
- Proporcionar una cuenta de Google válida
- Garantizar el uso confidencial y ético de la información
EL PROVEEDOR no será responsable por accesos no autorizados derivados del uso indebido de credenciales ni por limitaciones de seguridad propias de cuentas personales.
El acceso a la plataforma no implica la entrega de bases de datos descargables, salvo acuerdo expreso por escrito.
11. Confidencialidad y protección de datos
EL PROVEEDOR tratará la información conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP).
EL CLIENTE será responsable del uso interno de los resultados y de los accesos que otorgue dentro de su organización.
12. Uso estadístico, académico y Observatorio PsycoPyme
EL CLIENTE reconoce y acepta que los datos derivados de la evaluación podrán ser utilizados de manera estadística, agregada y anonimizada por EL PROVEEDOR para los siguientes fines:
- Consolidación, validación y mejora continua del instrumento de evaluación ClimACT Laboral
- Análisis con fines de investigación académica, científica o técnica
- Elaboración de reportes, estudios comparativos e indicadores sectoriales
- Publicación de resultados agregados en el portal “Observatorio PsycoPyme”, el cual analiza variables que afectan a empresas de distintos sectores económicos
En todos los casos:
- No se revelará información personal identificable
- No se identificará a la empresa, razón social, marca ni centro de trabajo
- No se divulgarán resultados individuales
El uso académico y estadístico de la información no genera contraprestación económica adicional para EL CLIENTE ni implica cesión de derechos sobre resultados específicos de la empresa.
13. Alcances y limitaciones del servicio
El servicio:
- No constituye diagnóstico clínico
- No sustituye atención psicológica o médica
- No determina capacidades laborales individuales
- No debe utilizarse como único criterio para decisiones organizacionales
Los resultados representan percepciones organizacionales en un momento específico.
14. Propiedad intelectual
El Sistema ClimACT Laboral, sus instrumentos, metodologías, dashboards, reportes, modelos de análisis y contenidos son propiedad intelectual de PsycoPyme®, protegidos por la legislación aplicable.
Queda prohibida su reproducción, modificación o redistribución sin autorización expresa.
15. Limitación de responsabilidad
EL PROVEEDOR no será responsable por:
- Decisiones laborales tomadas por EL CLIENTE
- Uso indebido de los resultados
- Incumplimiento de las cláusulas éticas por parte de EL CLIENTE
EL CLIENTE asume plena responsabilidad por el uso que haga de la información dentro de su organización.
16. Modificaciones y cancelaciones
Cualquier modificación al servicio deberá acordarse por escrito.
Las cancelaciones podrán generar cargos conforme a la cotización aceptada. No habrá reembolsos una vez iniciado el proceso.
17. Jurisdicción
Para la interpretación y cumplimiento de los presentes Términos y Condiciones, las partes se someten a las leyes y tribunales competentes de los Estados Unidos Mexicanos, renunciando a cualquier otro fuero.
18. Aceptación
La contratación del servicio implica la aceptación expresa de los presentes Términos y Condiciones, los cuales forman parte integral del acuerdo entre EL PROVEEDOR y EL CLIENTE.
PsycoPyme® – Sistema ClimACT Laboral
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