En el mundo corporativo contemporáneo, los profesionales de Recursos Humanos se enfrentan a una paradoja dolorosa: Ser los supuestos guardianes del bienestar organizacional mientras navegan en un sistema que muchas veces los obliga a ser ejecutores de políticas que van en contra de su ética personal y profesional.

Este conflicto constante entre valores humanos y exigencias del sistema tiene un alto costo: La salud mental de quienes deberían estar promoviendo el bienestar.

📉 El Rol de RRHH: Entre el Cuidado y el Control

Desde la narrativa institucional, el área de RRHH ha sido presentada como el “puente” entre las personas y la empresa. Su misión parecería ser el desarrollo del talento, el bienestar del colaborador y la promoción de una cultura organizacional saludable. Pero en la práctica, muchas veces se convierte en un brazo operativo del poder directivo, responsable de ejecutar despidos, contener el malestar colectivo sin poder modificar la causa estructural, o encubrir problemáticas profundas bajo discursos vacíos de “felicidad laboral” o “cultura positiva”.

Esta disonancia entre el discurso y la realidad genera una fractura interna. RRHH no solo gestiona personas, también lidia con las emociones que eso implica: Culpa, impotencia, desgaste, rabia y, sobre todo, un silencioso dolor moral por no poder actuar en coherencia con sus valores.

⚙️ El Sistema: Meritocracia, Productividad y Desgaste Humano

Vivimos en un sistema económico que idolatra la productividad y glorifica la meritocracia como si fuera una verdad absoluta. Bajo ese modelo, el individuo es responsable único de su destino: si no asciende, si no “se adapta”, si no es “resiliente”, es porque no se esfuerza lo suficiente. RRHH ha sido entrenado para sostener este discurso, seleccionando “al más fuerte”, premiando al que mejor se adapta al malestar, invisibilizando las desigualdades estructurales y patologizando el sufrimiento laboral.

Este modelo no solo precariza a los trabajadores, sino que desgasta a quienes lo perpetúan. Los profesionales de RRHH, al verse obligados a obedecer directrices con las que no están de acuerdo —como implementar recortes, defender políticas injustas o maquillar climas tóxicos— terminan viviendo una fuerte disonancia cognitiva: Pensar una cosa, sentir otra y actuar en dirección opuesta.

🤯 La Disonancia Cognitiva: Un Síntoma Silencioso

Esa contradicción constante entre valores personales y acciones laborales tiene efectos concretos: ansiedad, insomnio, culpa, agotamiento emocional, e incluso depresión. RRHH no puede cuidar a otros si no se cuida a sí mismo. No puede hablar de bienestar mientras promueve indicadores que ignoran el sufrimiento humano. Y no puede liderar la transformación si sigue defendiendo el status quo desde el miedo o la sumisión.

Muchos profesionales sienten que no tienen opción. “Si no lo hago yo, alguien más lo hará”. Pero en el fondo, hay una traición interior que deja marcas invisibles. Defender un sistema que lastima, en nombre de la profesionalización, termina siendo una forma de autoabandono.

🤝 Responsabilidad Compartida: El Sistema y la Persona

El sistema tiene una responsabilidad ineludible: ha fallado a sus propios valores. Promete libertad, pero impone obediencia; habla de desarrollo humano, pero castiga la vulnerabilidad; celebra el mérito, pero ignora las desigualdades de origen.

Sin embargo, los profesionales de RRHH también tienen una responsabilidad: cuestionar, resistir, transformar. Muchos han terminado siendo cómplices involuntarios de las injusticias que critican en privado. Y aunque no siempre se puede cambiar todo desde dentro, sí se puede dejar de repetir discursos vacíos, dejar de justificar decisiones injustas, dejar de romantizar el sufrimiento como parte del “crecimiento profesional”.

🌱 Hacia una Nueva Ética en RRHH

La salud mental de los profesionales de RRHH solo será posible si se empieza a construir una nueva ética profesional: una que recupere el sentido humano del trabajo, que ponga límites claros a la instrumentalización de las personas, y que permita decir “no” cuando las decisiones van en contra de la dignidad.

El cambio no vendrá solo del sistema ni únicamente del individuo. Pero sí puede empezar por quienes están en la encrucijada: quienes saben cómo se mueve el poder, pero también entienden lo que duele.

RRHH no debe ser el guardián del sistema, sino el custodio del sentido. Y para eso, primero necesita sanar.

Angel M. Barajas